（一）专职及志愿者人数要求

工作要求：18岁以上、55岁以下，普通话标准，形象气质良好，党员优先。

专职志愿者：13名专职到站区开展常态志愿服务,至少3名专职服务至24：00，专职人员实行8小时工作制，以月休4天的方式轮岗；重大节假日加开红眼列车时，至少安排一名专职领班。

志愿者人数：预估1390名，在法定节假日及特护期37天，春运40天（1.26-3.5），暑运62天（7.1-8.31），每天固定10名的兼职志愿者。重大节假日加开红眼列车时，根据实际情况增加晚班通宵志愿者，服务时间与高铁同步，送离最后一名旅客。

（二）培训项目

全年对专职和志愿者至少开展四次专项培训活动。

（三）专题活动

全年至少开展一次由省市文明办主办的专题志愿活动。

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按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行

详见采购需求

服务时间：一年

地点：长沙火车南站

详见采购需求

根据关于加强长沙市政府采购履约验收工作的通知（长财采购【2024】）5号进行验收。

1、服务期内成交供应商所发生的劳务纠纷，成交供应商应为参与本项目的人员购买意外伤害保险，在参与本项目的全过程中，出现人员自身或造成他人伤亡等意外、安全事故均由中标人承担相关的责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求，一切经济损失和法律责任由成交供应商承担。

2、因成交供应商责任造成财产损失、丢失或其他责任事故的，由成交供应商承担相应责任。

3、成交供应商志愿者工作期间不吸烟，无不文明行为，不得与其他人员发生口角、争吵、打架事件。如与其他人发生争吵、打架斗殴事件，造成财产损失或人员受伤等情况，所产生经济损失和法律责任由成交供应商承担。

4、投标人可对现场自行进行踏勘，查勘费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

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